Promete el plazo que puedes cumplir en tu mes más cargado, no el que consigues en primavera. Para la mayoría de fotógrafos de boda eso significa un adelanto en 48 horas y la galería completa en 6 a 8 semanas en temporada alta, escrito en el contrato como plazo máximo. En el ejemplo de abajo, el mismo fotógrafo entrega una boda de abril en 1 semana y una de octubre en 7, trabajando igual. Si hubiera prometido las 4 semanas que cumplía a principios de verano, 13 de sus 30 parejas habrían recibido la galería tarde.
Lo esencial
- El plazo de entrega es una cola. Las semanas de espera equivalen, más o menos, a las horas de edición en cola divididas entre las horas que editas por semana.
- La cola crece cada semana en la que los encargos suman más horas de las que puedes sacar. Por eso las parejas de otoño son las que más esperan.
- Primero corrige la promesa (da el plazo de tu pico) y después la cola (añade horas de edición antes de agosto o externaliza la selección).
- Si el contrato no fija plazo, lo fija la ley: en España, el Código Civil deja que lo determinen los tribunales.
¿Por qué entregas más despacio a medida que avanza la temporada?
Porque cada boda suma horas a una cola, y la cola solo baja en las semanas en las que editas más de lo que fotografías. Toma un fotógrafo con 30 bodas al año, unas 24 horas de selección, edición, exportación y subida por boda, y 20 horas semanales frente al ordenador de mayo a octubre (30 horas fuera de temporada, cuando no hay días de boda ni días de recuperación). Son números de ejemplo. Pon los tuyos.
De mayo a octubre, 28 de esas bodas necesitan 672 horas de edición, y las 26 semanas de temporada dan 520. En mayo la diferencia no se nota. Se acumula y cae sobre las parejas que se casan al final.
| Mes de la boda | Bodas | Semanas hasta la galería terminada |
|---|---|---|
| Abril | 2 | 1 |
| Mayo | 5 | 2 |
| Junio | 4 | 3 a 4 |
| Julio | 4 | 3 a 4 |
| Agosto | 5 | 4 a 6 |
| Septiembre | 6 | 5 a 7 |
| Octubre | 4 | 7 |
Las semanas se cuentan desde la boda hasta el final de la semana en que se termina la edición. Las galerías se trabajan por orden de llegada.
¿Cómo calculas tu plazo real?
Divide las horas de material sin editar que tienes en cola entre las horas que de verdad editas cada semana. A finales de septiembre nuestro fotógrafo tiene 156 horas de bodas en cola y edita 20 horas por semana, así que una boda de ese sábado espera 156 / 20 = 7,8 semanas al ritmo de temporada. En el modelo salen 7 solo porque en noviembre las horas frente al ordenador vuelven a ser 30. Esa división es el número más honesto que puedes poner en un contrato.
Para sacar tu versión, apunta todos los encargos reservados de la próxima temporada, multiplica cada uno por tus horas reales de edición para ese tipo de sesión (mídelas en tres trabajos, no las adivines) y compara la suma acumulada con tus horas semanales. La semana en que la cola llega a su máximo es la semana que tu contrato tiene que aguantar.
¿Qué plazo deberías prometer?
El de tu pico más un pequeño margen, como plazo máximo. Para nuestro fotógrafo es «galería completa en un máximo de 8 semanas», y la mayoría de parejas la recibirá antes. Así de a menudo falla cada promesa en el modelo:
| Plazo en el contrato | Parejas que la reciben tarde |
|---|---|
| 3 semanas | 21 de 30 |
| 4 semanas | 13 de 30 |
| 8 semanas | 0 de 30 |
Una galería que llega antes se vive como un regalo. Una que llega tarde se vive como una promesa rota, aunque en números haya llegado antes. Una pareja a la que dijiste «8 semanas» y recibe las fotos en 5 está más contenta que una a la que dijiste «4 semanas» y espera 5.
¿Cómo acortas la cola?
Añade horas de edición antes de que la cola crezca, no después. Dos cambios en el modelo, probados por separado:
| Cambio | Espera más larga de la temporada |
|---|---|
| Sin cambios | 7 semanas |
| Un día extra de 8 horas de edición por semana desde el 1 de agosto | 4 semanas |
| Externalizar la selección, 6 de las 24 horas por boda menos | 3 semanas |
Externalizar la selección ahorra 180 horas en 30 bodas. Que compense depende de lo que cobre el servicio frente a lo que vale tu hora, así que haz la cuenta antes de la temporada, no en octubre con la cola ya larga. El día extra solo funciona si empieza pronto. En el modelo, el mismo día añadido desde el 1 de octubre solo baja la espera más larga de 7 a 6 semanas, porque para entonces ya hay más de 150 horas esperando.
¿Qué dice la ley si el contrato no fija plazo de entrega?
Rellena el hueco por ti, y no siempre a tu favor. Esto es información general, no asesoramiento jurídico. Conviene que un profesional revise tu contrato concreto.
- Sin plazo: según el artículo 1128 del Código Civil, si la obligación no señala plazo pero de su naturaleza y circunstancias se deduce que se quiso conceder uno, lo fijan los tribunales. Es decir, si no lo pactas tú, el plazo lo acaba poniendo un juez.
- Cuándo hay retraso: según el artículo 1100, quien debe hacer algo incurre en mora desde que el acreedor le exige el cumplimiento, judicial o extrajudicialmente. Un correo del cliente reclamando las fotos puede ser ese momento. No hace falta reclamación cuando la fecha fue motivo determinante del contrato.
- Álbumes e impresiones vendidos a consumidores: el artículo 66 bis de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios obliga, salvo pacto en contrario, a entregar los bienes sin demora indebida y en un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Un paquete con álbum debería fijar un plazo propio para el álbum y desde cuándo cuenta, por ejemplo desde el día en que la pareja envía su selección.
¿Qué decir a los clientes, y cuándo?
Cinco mensajes evitan que una cola larga parezca silencio. Mándalos por donde el cliente de verdad responde.
- Al reservar: el plazo de entrega en el contrato y la fecha desde la que se cuenta.
- En las 48 horas siguientes a la sesión: un adelanto de 10 a 20 fotos terminadas. Compra paciencia para las semanas que la galería completa pasa en cola.
- Cuando su boda llega a edición: una línea diciendo que el trabajo ha empezado y que la galería llegará antes de una fecha concreta.
- Antes de un plazo que no vas a cumplir: una fecha nueva, enviada antes de que pase la anterior. Avisar después del plazo convierte un retraso en una reclamación.
- En la entrega: el enlace a la galería, cuánto tiempo estará online y un plazo para elegir las fotos del álbum si el álbum está incluido.
Dónde encaja Ultra (con nuestro interés declarado)
Ultra es nuestro producto, así que lee esta parte sabiéndolo. No edita más rápido por ti ni envía en tu nombre el mensaje de «la edición ha empezado»: los mensajes 3 y 4 los escribes tú. Lo que sí resuelve es la entrega: puedes subir el adelanto esa misma noche a una carpeta pequeña protegida con contraseña, invitar al cliente por correo y dejar que marque favoritas y deje comentarios en fotos concretas. Esas favoritas se convierten en la selección del álbum, así que el plazo del álbum arranca con un clic y no con un largo hilo de correos.
Favoritas, comentarios en fotos, carpetas con contraseña y carpetas con eliminación automática están en todos los planes, incluido Starter por $5 al mes o $60 al año (precios, a 16 de octubre de 2026). Pro cuesta $84 al año y añade 1000 GB y calendario de reservas. El proceso completo de entrega está en la página de galerías para clientes. Sobre el inicio de la relación con el cliente, lee el artículo sobre cuánta señal cobrar, y sobre lo que pasa después de la entrega, el de cuánto tiempo guardar las fotos de los clientes.