Беріть завдаток, який покриває реальну втрату від скасування в той момент, коли скасування найімовірніше, а решту закривайте графіком оплат у договорі. У прикладі нижче, для весільної зйомки за 30 000 грн, це завдаток близько 20% (6 000 грн) при бронюванні і другий платіж у фіксовану дату до весілля. Один сталий відсоток не зробить обидві речі одразу, бо скасування за дев'ять місяців і за два місяці до дати коштує вам зовсім різних грошей.
Головне коротко
- Розмір завдатку рахуйте від власної втрати, а не від того, скільки беруть колеги. Втрата складається з прибутку з дати, яку ви вже не продасте, і годин, які ви вже відпрацювали.
- Слово в договорі вирішує. За ст. 570 Цивільного кодексу, якщо не встановлено, що сума є завдатком, вона вважається авансом.
- Завдаток працює в обидва боки: якщо зобов'язання порушили ви, клієнт отримує завдаток назад і ще таку саму суму зверху (ст. 571 ЦК).
- Втрату від пізнього скасування закриває графік оплат, а не величезний завдаток на старті.
Ми робимо Ultra, платформу для бронювань і галерей фотографів, тож маємо інтерес у тому, як ви приймаєте оплати. Кожна ставка нижче веде на сторінку провайдера, перевірену 30 вересня 2026. Це бізнесова математика, а не юридична консультація: перед тим як використовувати шаблон договору, покажіть його юристу.
Завдаток чи аванс: що писати в договорі?
Якщо хочете залишити собі оплату, коли клієнт відмовиться, прямо напишіть у договорі слово «завдаток». Частина 2 ст. 570 ЦК каже: якщо не буде встановлено, що сплачена сума є завдатком, вона вважається авансом. А аванс, за загальним правилом, повертається, якщо послугу не надано. Повідомлення в месенджері «скиньте передоплату, щоб я забронювала дату» майже напевно дає вам саме аванс.
Друге, про що фотографи забувають: ст. 571 ЦК працює в обидва боки.
- Порушив клієнт: завдаток залишається у вас.
- Порушили ви (наприклад, подвійне бронювання або хвороба без заміни): ви повертаєте завдаток і додатково сплачуєте суму в розмірі завдатку. При завдатку 6 000 грн це 12 000 грн.
- Зобов'язання припинилося до початку виконання або стало неможливим: завдаток треба повернути.
Як порахувати правильний розмір завдатку?
Порахуйте цінність дати і помножте на ймовірність, що ви її вже не продасте. Цифри нижче приклад; підставте свої.
Крок 1, цінність дати. Не вся ціна. Якщо весілля скасовують, частина витрат зникає разом із ним: другий фотограф, дорога, альбом. Припустимо, це 9 000 грн. Тоді дата коштує для вас 21 000 грн.
Крок 2, шанс продати дату повторно. Подивіться на два останні сезони. Як часто вдавалося заповнити скасовану дату і за скільки до неї скасовували? У прикладі: 80% при скасуванні за дев'ять місяців, 20% при скасуванні за два місяці.
Крок 3, відпрацьовані години. Припустимо, 2 години роботи до моменту «за дев'ять місяців» і 4 години до моменту «за два місяці», по 800 грн за годину.
| Скасування | Непродана цінність дати | Відпрацьовані години | Реальна втрата |
|---|---|---|---|
| За 9 місяців | 20% × 21 000 грн = 4 200 грн | 2 × 800 грн = 1 600 грн | 5 800 грн |
| За 2 місяці | 80% × 21 000 грн = 16 800 грн | 4 × 800 грн = 3 200 грн | 20 000 грн |
Завдаток 6 000 грн (20%) закриває раннє скасування із запасом. Пізнє він покриває менше ніж на третину. Щоб закрити 20 000 грн одним платежем, знадобився б завдаток у дві третини ціни, а такий на етапі бронювання відлякує хороших клієнтів.
Чому один сталий відсоток не працює
Сталий завдаток підібраний під одну точку кривої, яка весь час росте. Рішення: розділити задачу на дві частини.
- Завдаток при бронюванні, під втрату від раннього скасування. У прикладі 6 000 грн.
- Другий платіж у фіксовану дату, наприклад за 90 днів до весілля, із пунктом у договорі, яка частина оплат залишається у вас при скасуванні після цієї дати. Сума має відповідати вашій реальній втраті, у прикладі разом близько 20 000 грн.
Клієнт бачить, що кожен платіж відповідає конкретному вашому зобов'язанню, а ви закриваєте втрату там, де вона справді росте.
Скільки коштує прийняти завдаток онлайн?
Еквайринг бере своє незалежно від того, чи відбудеться весілля. За тарифами LiqPay стандартна комісія 1,3% для українських карток і 2% для іноземних. Із завдатку 6 000 грн українською карткою це 78 грн.
Окреме питання: що буде з комісією при поверненні. Stripe, наприклад, прямо пише, що комісії за первинну транзакцію не повертаються (документація Stripe). На сторінці тарифів LiqPay ми не знайшли, повертається комісія при поверненні коштів чи ні, тож уточніть це у свого банку-еквайра до того, як вписувати повернення в договір. Практичне правило в будь-якому разі одне: не повертайте і не списуйте завдаток повторно, щоб «перенести» його на іншу дату. Переносьте письмово, інакше заплатите комісію двічі.
Багато фотографів в Україні досі беруть завдаток переказом на картку. Це нуль комісії, але і нуль автоматики: переказ не підтверджує бронювання, не прив'язаний до договору і не нагадує клієнту про другий платіж. Для обліку ФОП надходження теж треба фіксувати правильно; тут краще порадитися з бухгалтером.
Для мініфотосесій усе простіше. Сесія за 2 500 грн це сума, яку нормально брати повністю наперед; через LiqPay українською карткою комісія 32,50 грн. Замість повернення пропонуйте перенесення на інший слот, і ви збережете і бронювання, і комісію.
Де тут Ultra (чесно)
Онлайн-бронювання в Ultra дає клієнтам обрати вільний слот на вашому сайті й отримати автоматичне підтвердження, а кожен тип зйомки має свою ціну. Приймання завдатку або повної оплати в момент бронювання в розробці і ще не працює: на сторінці бронювання воно позначене як «скоро». Поки що Ultra тримає слот, а завдаток ви берете через свій еквайринг або за рахунком. Коли функція з'явиться в плані Pro, Ultra не додаватиме власної комісії; ставка еквайра вище залишиться, як і будь-де. Повне порівняння комісій є у статті скільки фотограф реально втрачає на комісіях за оплати.
Одна вправа на цей тиждень: відкрийте бронювання за два останні сезони, порахуйте скасування за тим, за скільки до дати вони сталися, і підставте свої цифри в таблицю вище. Ваш правильний завдаток це число з першого рядка.